Mit der zunehmenden Nutzung von Sprachtechnologie, Smart Speaker und digitalen Assistenten ist unbestritten, dass Alexa, Siri und Google Home das Verbraucherverhalten ändern. Aber wie und inwieweit? Sind Verbraucher einfach nur neugierig, diese Technologie auszuprobieren? Werden ihre Kaufentscheidungen von KI geleitet? Wird sich das anfängliche Ausprobieren und die ersten Einkäufe mit Alexa & Co. in ein Routineverhalten wandeln?
Als Entscheidungsexperten wollten wir diese Fragen untersuchen. Wir haben eine Studie zur Einstellung der Verbraucher und zur Akzeptanz von Sprachtechnologie in den USA, Großbritannien und Deutschland (den Märkten, auf die sich Technologiehersteller konzentrieren) durchgeführt. Die Infografik unten zeigt einige Highlights unserer Ergebnisse.
Wenn Sie einen tieferen Einblick in unsere Insights zu dem Thema erhalten und unsere Empfehlungen zur Erstellung Ihrer Strategie für digitale Sprachassistenten lesen möchten, laden Sie den vollständigen Bericht herunter:
Geschrieben von Cori Guilbault
Cori Guilbault ist ein Manager bei SKIM in unserem Büro in Atlanta. Sie berät führende Kunden aus der Telekommunikations-, Konsumgüter oder Technologie-Branche dazu, wie Entscheidungsverhalten von Verbrauchern analysiert und vorhergesagt werden kann. Ihre Leidenschaft sind Kommunikationsforschung, Segmentierung und Datenvisualisierung. Cori hat einen Master in Marketing Research von der Georgia-Universität.
